Política de privacidade

Última atualização: 10 de maio de 2024.

Esta Política de privacidade descreve como a Hartley Watches (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, usa e divulga as suas informações pessoais quando você visita o site, usa os nossos serviços ou faz uma compra em www.hartleywatches.com (o "Site"), ou se comunica conosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços"). Para os fins desta Política de privacidade, "você" e "seu" se referem a você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de privacidade.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de privacidade. Se você não concordar com esta Política de privacidade, não use nem acesse nenhum dos Serviços.

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Para prestar os Serviços, coletamos, e coletamos nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com o nosso Site e usa os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam você, se relacionam a você, descrevem você ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

As informações que você nos envia diretamente por meio dos Serviços podem incluir:

Dados básicos de contato, incluindo nome, endereço, telefone e e-mail.

Informações do pedido, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.

Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha e perguntas de segurança.

Informações de compra, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.

Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.

Os nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar o seu pagamento, atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir o nosso contrato com você.

Quando você visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos as suas informações pessoais

Usamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços e cumprir o nosso contrato com você, incluindo processar os seus pagamentos, atender aos seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar a sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.

Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e mostrar a você anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.

Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe o seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se você acreditar que a sua conta foi comprometida, fale conosco imediatamente.

Comunicação com você. Usamos as suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso atende aos nossos interesses legítimos de responder a você, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos para operar a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (inclusive para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar o seu navegador para remover ou recusar Cookies pelos controles do navegador. Lembre que remover ou bloquear Cookies pode prejudicar a sua experiência de usuário e fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).

Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os próprios avisos de privacidade.

Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.

Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos de manter um negócio bem sucedido.

Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre usuários para os fins descritos acima em "Como coletamos e usamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Categoria Categorias de destinatários

Identificadores, como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e da conta

Informações comerciais, como informações de pedidos, de compras e de atendimento ao cliente

Atividade na internet ou em rede semelhante, como Dados de uso

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de internet, processadores de pagamento, parceiros de logística, parceiros de atendimento ao cliente e provedores de análise de dados)

Parceiros comerciais e de marketing

Afiliadas

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Categoria de informações pessoais Categorias de destinatários

Identificadores, como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e da conta Parceiros comerciais e de marketing

Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compras Parceiros comerciais e de marketing

Atividade na internet ou em rede semelhante, como Dados de uso Parceiros comerciais e de marketing

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que quem tiver acesso a essas informações respeitará a sua privacidade ou as manterá em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você torne públicas, nem pela precisão, uso ou mau uso de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros.

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados a nós ou não controlados por nós, deverá ler as políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições desses sites. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, a integridade ou a confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto quando informado nos Serviços.

Os Serviços não se destinam a crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode entrar em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.

Na Data de vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Lembre que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo pelo qual mantemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar a sua solicitação conforme permitido por lei.

Direito de acesso / conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e compartilhamos as suas informações.

Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.

Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

Direito de recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada. Você pode ter o direito de nos orientar a não "vender" nem "compartilhar" as suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Se você visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa da "venda" ou do "compartilhamento" de informações para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o Site.

Direito de limitar e/ou recusar o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis. Você pode ter o direito de nos orientar a limitar o uso e/ou a divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para prestar os Serviços ou fornecer os produtos razoavelmente esperados por uma pessoa comum.

Restrição do tratamento: você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o tratamento das informações pessoais.

Revogação do consentimento: quando dependermos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.

Recurso: você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos a sua solicitação. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.

Gerenciamento de preferências de comunicação: podemos enviar e-mails promocionais a você, e você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelar a inscrição exibida nos nossos e-mails. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados de contato informados abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar a sua identidade, como o seu e-mail ou informações da conta, antes de dar uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um agente, exigiremos que ele apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você confirme a sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Usamos os serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para impedir que lojistas da Shopify que usam esses serviços de anúncios usem as suas informações pessoais para esses serviços, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Se você tiver reclamações sobre como tratamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato informados abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde você mora, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado capaz de oferecer um nível adequado de proteção.

Se você tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para contact@hartleywatches.com.