Perguntas frequentes

Relógios

Todos os relógios Hartley têm garantia de cinco anos a partir da data da compra. Para informações mais específicas, veja os detalhes da nossa garantia aqui.

Temos vídeos dedicados a este assunto, que você pode ver clicando aqui.

Sim, todos os relógios Hartley são resistentes à água até 5ATM, o que significa que suportam profundidades de até 50 metros. No entanto, para preservar a durabilidade da caixa e da pulseira, recomendamos evitar ao máximo a exposição à água.

Todas as pulseiras de relógio Hartley têm pino intercambiável. É muito fácil fazer a troca depois que você pega o jeito. Fizemos um vídeo explicando como fazer, clique aqui para assistir.

Assista ao nosso vídeo tutorial clicando aqui.

Ajustar o comprimento de um bracelete de aço pode ser complicado. Recomendamos que nossos clientes levem o relógio a um relojoeiro local ou a uma assistência técnica autorizada para que o bracelete seja ajustado por um profissional. Assim, o ajuste é feito corretamente e preserva a integridade do bracelete e do relógio.

As pulseiras de couro têm nossa garantia de acessórios de 12 meses contra defeitos de fabricação, mas o desgaste normal não é coberto, por isso é importante cuidar bem da sua pulseira desde o momento em que você recebe o seu relógio Hartley. Mantenha a pulseira o mais seca possível, secando qualquer umidade imediatamente. Evite exposição prolongada ao sol para não desbotar. Se usar um produto de limpeza para couro, siga as instruções com atenção para não danificar a pulseira.

Cuidados com o relógio

A bateria do seu relógio de quartzo costuma durar em média de 2 a 3 anos. A troca de bateria não é coberta pela nossa garantia, então, quando a bateria acabar, recomendamos fazer a troca com um relojoeiro local. É um serviço rápido e barato.

Evite expor o relógio a choques ou impactos, pois choques fortes podem danificar a aparência e causar desgaste prematuro dos materiais e componentes, podendo afetar o desempenho do relógio. Além disso, evite a exposição a campos magnéticos mantendo o relógio longe de fontes fortes como caixas de som, geladeiras, celulares e ímãs. Campos magnéticos podem magnetizar o movimento, fazendo o relógio adiantar ou atrasar de forma irregular.

Não esqueça de dar corda regularmente no seu relógio mecânico para que ele continue lubrificado e funcionando bem. Gire a coroa com delicadeza até sentir resistência (cerca de 20 a 30 voltas no sentido horário) e pare para não dar corda em excesso, o que pode danificar o movimento. Por fim, faça a revisão do seu relógio a cada 3 a 5 anos com um relojoeiro profissional para que ele continue em perfeitas condições por muitos anos. Podemos fazer a revisão do seu relógio no nosso centro de assistência. Basta nos enviar um e-mail para iniciar o processo.

Se o seu relógio foi exposto à água, por exemplo ao lavar as mãos ou numa chuva leve, ele deve continuar resistente à água se a coroa estiver bem rosqueada ou pressionada. No entanto, se o relógio for exposto à água do mar ou à água com cloro, é fundamental enxaguar o relógio imediatamente com água doce e secar com um pano de microfibra.

A água do mar e a água com cloro podem ser mais nocivas e abrasivas para os relógios do que a água doce. Por isso, é importante nunca submergir o relógio nessas condições, para evitar danos. Caso o seu relógio tenha sido exposto à água do mar ou com cloro, enxágue o relógio com água doce e seque com um pano de microfibra.

Acessórios

Pulseiras de relógio, anéis, carteiras de couro, canetas tinteiro e caixas colecionador para relógios têm garantia de 12 meses. Para informações mais específicas, visite nossa página de garantia.

Oferecemos quatro maneiras diferentes de descobrir o tamanho do seu anel. Clique aqui para saber mais.

Temos um vídeo completo sobre como preparar e usar sua caneta tinteiro, clique aqui para assistir.

Infelizmente, no momento não oferecemos caixas giratórias para nossos relógios mecânicos, mas estamos trabalhando nisso.

Oferecemos, porém, lindas caixas colecionador todas pretas a um preço muito acessível, que você pode ver clicando aqui.

Envio

Depende de onde você está. Cada país tem um valor mínimo para frete expresso grátis e, abaixo dele, é cobrada uma pequena taxa fixa. Veja a tabela completa de valores e prazos de entrega na nossa página de envio.

A Hartley Watches normalmente envia os produtos em até 12 horas após a compra, exceto aos sábados e domingos. Sabemos como é importante receber seus produtos rapidamente, por isso operamos um depósito altamente eficiente para despachar seu pedido o quanto antes.

Sim, todas as compras são enviadas com rastreamento. Depois que o item for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento. Trabalhamos com as melhores transportadoras do mundo para garantir a melhor experiência de entrega no seu país.

Se perceber que o seu endereço de entrega está errado, envie imediatamente um e-mail para contact@hartleywatches.com informando a alteração. Recomendamos conferir bem o endereço ao fazer o pedido. Você também receberá um e-mail de confirmação com os dados do endereço logo após a compra. Se o pedido já tiver sido enviado, não poderemos redirecionar o envio e você não terá direito a reembolso.

As taxas alfandegárias dependem das regras e exigências do seu país. Não podemos informar se você terá taxas alfandegárias ou impostos de importação. Alguns clientes podem não ter cobranças, mas isso varia de país para país. Para informações detalhadas, entre em contato com a alfândega local. A Hartley Watches não se responsabiliza por impostos, taxas alfandegárias, taxas de corretagem, impostos de importação ou outras cobranças do seu governo local.

Sim, podemos entregar o seu relógio em uma caixa postal.

Sim, podemos entregar no seu endereço de trabalho. Inclua o nome da empresa nos dados de entrega do pedido para que o entregador encontre você com facilidade.

Outros

Sim. Você pode devolver ou trocar um item não usado em até 30 dias após o recebimento. Devoluções por arrependimento têm uma taxa de reposição de $25 USD, o cliente paga o frete de devolução e o custo do envio original é descontado do reembolso. Itens com defeito ou errados são sempre por nossa conta. Todos os detalhes estão na nossa política de devolução.

Aceitamos praticamente todas as formas de pagamento disponíveis no mundo!

Você pode usar Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Zip, PayPal e todos os principais cartões de crédito e débito para finalizar sua compra com facilidade.

Sim, você pode fazer 4 pagamentos sem juros usando Afterpay ou Zip.

Você terá a opção de escolher Afterpay ou Zip ao finalizar a compra, depois de informar seus dados de endereço.

Com certeza! Adoramos colaborar com pessoas criativas do mundo todo. Se tiver interesse, envie um e-mail para contact@hartleywatches.com e conte por que você seria uma ótima combinação para a nossa marca.

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